سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

شركة DP World Logistics FZE، المسجلة في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وعضو في مجموعة DP World (نحن أو نا) ملتزمة بحماية واحترام البيانات الشخصية التي تتعامل معها فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها لمستخدميها، لا سيما بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات.

وصف سياسة الخصوصية هذه كيف نستخدم بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.searates.com (الموقع)، وأي تطبيقات نقدمها (حسب الاقتضاء)، والبريد الإلكتروني أو أي مراسلات أخرى أو عندما نقدم لك منتجات أو خدمات.

لديك حقوق قانونية للوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعرفة كيفية استخدامها.

يمكنك قراءة هذه السياسة بالكامل وطباعتها وحفظها. نستخدم العناوين الفرعية لمساعدتك في العثور على المعلومات المحددة التي قد تبحث عنها بسهولة أكبر.

2. التحكم بالبيانات

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (EU) 2016/679 المنبثقة عن البرلمان الأوروبي والمجلس) (GDPR)، نحن المتحكمون في البيانات.

3. معلومات إضافية

لأي معلومات إضافية تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو للحصول على نصيحة أو إرشادات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

4. المعلومات التي نجمعها عنك أو منك

نجمع ونعالج أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية عبر الموقع، والتي قد تشمل ما يلي:

• المعرفات/التفاصيل الشخصية - مثل الاسم، العنوان، جهة العمل، المسمى الوظيفي، بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، التي تقدمها لنا من خلال نماذج التسجيل أو الاستفسار أو الاتصال، التفاعلات المباشرة، أو إذا كنت تتراسل معنا عبر البريد الإلكتروني، والتي نستخدمها:

  • لتلبية أي طلب تقوم به (مثل تقديم استفسار على الموقع، أو تقديم طلب على الموقع، أو الاشتراك في خدمة عضوية أو خدمة اتصالات، أو تلبية طلبات الحصول على معلومات، أو المشاركة في مسابقة، أو ترويج، أو استطلاع، إلخ)؛ و

  • للسماح لك بالمشاركة في أي ميزات تفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك.

• بيانات التسويق - مثل إنشاء قاعدة بيانات للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بشركاتنا (الشركات الفرعية أو التابعة، بما في ذلك تلك التي ضمن مجموعة DP World) ، المنتجات أو الخدمات؛ بما في ذلك إنشاء وصيانة قائمة بريدية للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا في تلقي الاتصالات التسويقية الإلكترونية منا.

• التعليقات والآراء - التي تقدمها لنا من خلال نماذج الاستفسار أو الاتصال الخاصة بنا، وتتم معالجتها لتمكيننا من الرد على الاستفسارات والشكاوى التي قد تكون لديك، ولمساعدتنا في تقييم جودة خدماتنا وتناسقها.

• استخدام الموقع والتواصل بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، زياراتك للموقع، نوع المتصفح وإصداره، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات إضافات المتصفح، نظام التشغيل والمنصة، ومعلومات حول زيارتك، بما في ذلك روابط المواقع الكاملة (URL)، مسار النقر إلى ومن خلال الموقع (بما في ذلك التاريخ والوقت)، المنتجات أو الخدمات التي قمت بمشاهدتها أو البحث عنها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التحميل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير، النقرات، وحركات الماوس)، الطرق المستخدمة للتصفح بعيدا عن الصفحة وأي رقم هاتف تم استخدامه للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا الذي نجمعه من متصفحك لتمكيننا من مراقبة أداء الموقع وملاءمته، لضمان عرض محتوى الموقع بأكثر الطرق فعالية لك و لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وللحفاظ على الموقع آمنا ومحميا.

• استخدام الكوكيز - يستخدم الموقع الكوكيز لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. يساعدنا ذلك في تقديم تجربة جيدة لك عند تصفح الموقع ويسمح لنا أيضًا بتحسينه.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم المعلومات التي نجمعها لإنشاء ملفات تعريف وتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بنا لأغراض التحليل والتسويق المباشر، بما في ذلك إرسال المواد التسويقية والترويجية. قد ندمج المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى مع المعلومات التي نجمعها من الموقع لتحسين تحليل الأعمال وفهم العملاء.

إذا انضممت إلى برنامج الاتصالات الخاص بنا، فإننا نقوم بجمع معلومات عن كل بريد إلكتروني أرسلناه إليك وتفاعلك معه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدد مرات فتح البريد، ومعدل التسليم، والأقسام التي نقرت عليها، إلخ، والتي نستخدمها لقياس فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، ولتخطيط الحملات التسويقية، ولتجزئة قاعدة بياناتنا.

قد نقوم أيضًا بتنفيذ أنشطة معالجة بيانات إضافية ولكن سنضمن أنها متوافقة مع سياسة الخصوصية هذه.

5. استخدام البيانات الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. في سير أعمالنا اليومي، قد نستخدم بياناتك الشخصية دون طلب موافقتك لأن:

• نحن ندخل ونفي بالتزاماتنا بموجب عقد معك؛

• نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لأغراض مصالحنا المشروعة (مثل إدارة وإدارة أعمالنا وتحسين خدماتنا) التي يجب أن تتوافق مع GDPR ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح؛ أو

• حيث نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

تشمل الأنواع الأخرى من الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية ضمن سياسة الخصوصية هذه.

6. موافقة

بينما نريد دائمًا أن تكون على علم بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، فإن هذا لا يعني بالضرورة أننا ملزمون بطلب موافقتك قبل استخدامنا لها.

إذا اخترنا معالجة بياناتك الشخصية لأي غرض غير متوافق مع تلك الموضحة في هذا القسم، فسنقدم لك المعلومات المناسبة في النقطة التي تصادف فيها تلك الأغراض الإضافية من أجل الحصول على موافقتك (عند الحاجة) أو للتمكن من تلبية التزاماتنا القانونية، قبل بدء أي من أنشطة المعالجة الإضافية هذه. ليس مطلوبًا منك إعطاء الموافقة لمجرد أننا نطلب ذلك. إذا قمت بإعطاء الموافقة، يمكنك تغيير رأيك وسحبها في وقت لاحق عن طريق الاتصال بنا وطلب الانسحاب من قائمة البريد على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

ليس لديك التزام قانوني بتزويدنا بأي من بياناتك الشخصية، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا قررت عدم تقديم بياناتك الشخصية لنا، فقد نكون غير قادرين على تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك.

7. المواقع ذات الصلة

نحن ندير عدة مواقع ويب أخرى يمكن الوصول إليها عبر الموقع، كل منها يحتوي على معلومات الخصوصية التي تُعلمك بكيفية التعامل مع البيانات الشخصية من خلال ذلك الموقع.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع أي إشعار خصوصية آخر قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية عنك، بحيث تكون على دراية كاملة بكيفية ولماذا نستخدم بياناتك. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات الأخرى وليست موجهة لتجاوزها.

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية وأدوات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات إلى تمكين الجهات الخارجية من جمع أو مشاركة بيانات عنك. لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر الموقع، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية لكل موقع تزوره.

8. الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية الموضحة أعلاه هو السعي وراء مصالحنا المشروعة من خلال محاولة تعزيز وتطوير وتنمية أعمالنا من خلال بيع المنتجات والخدمات وتقديم خدمات عملاء ممتازة.

إذا قمت بالاشتراك في برنامج اتصالات البريد الإلكتروني لدينا، فقد نرسل لك مواد تسويقية بالبريد الإلكتروني مباشرة دون طلب، ولكن فقط عندما تكون قد منحت موافقتك أو إذا كانت تتعلق بالمنتجات والخدمات المماثلة لتلك التي قمت بشرائها سابقًا منا أو أبدت اهتمامًا بها.

9. الكشف ومشاركة ونقل البيانات الشخصية

قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى من حين لآخر:

• لإيفاء التزاماتنا بموجب الاتفاق الذي لدينا معك؛

• إذا كان لدينا التزام قانوني بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني، أو إذا قمنا ببيع أو شراء أي عمل أو أصول، فسنقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية للبائع المحتمل أو المشتري لهذه الأعمال أو الأصول؛

• لتطبيق أو فرض شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى؛

• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق عملائنا أو الآخرين، بما في ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض حماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان؛

• إلى الشركاء التجاريين والموردين والمقاولين الفرعيين لأداء أي عقد ندخله معهم أو معكم؛

• إلى مقدمي التحليلات ومحركات البحث التي تساعدنا في تحسين وتحسين الموقع؛

• لشركات مرجع الائتمان لغرض تقييم درجة ائتمانك حيث إن هذا شرط من شروط دخولنا في عقد معك.

• إلى المعلنين وشبكات الإعلان التي تحتاج إلى البيانات لاختيار وعرض الإعلانات ذات الصلة لك وللآخرين لأغراض المصالح التجارية للأطراف الثالثة و/أو لتمكيننا من الامتثال لرغبات المعلنين لدينا من خلال عرض إعلاناتهم على تلك الجمهور المستهدف.

سوف نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق فقط إذا قدمت لنا موافقتك للقيام بذلك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع علامة في مربع على نموذج، أو بأي طريقة أخرى نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية.

قد نشارك أيضًا معلومات عنك مع شركات أخرى ضمن مجموعة DP World حيث نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بمنتجاتهم وخدماتهم. نلتزم بمشاركة البيانات على أساس المصالح المشروعة لمجموعتنا في تعزيز منتجاتنا وخدماتنا وتنفيذ التسويق المباشر.

10. طرق الاتصال

يمكن أن نرسل لك اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد.

يمكنك أن تطلب منا إرسال الاتصالات التسويقية لك بطرق معينة فقط (على سبيل المثال، قد تكون سعيدًا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا لكن لا تفضل تلقي المكالمات الهاتفية)، عن مواضيع محددة أو يمكنك أن تطلب منا عدم إرسال أي اتصالات تسويقية على الإطلاق.

قد نطلب منك تحديد تفضيلات التسويق الخاصة بك عند التسجيل لأول مرة في حساب على الموقع و/أو التطبيق (حسب الاقتضاء)، والتي يمكنك تغييرها لاحقًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى[email protected]

11. احتفاظ البيانات

سنحتفظ بمعلومات عنك في أنظمتنا البيانية فقط طالما نحن بحاجة إلى الاحتفاظ بها، وعادةً ما يكون ذلك كما يلي:

• سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بك ونقوم بمعالجتها طالما استمريت في استخدام خدماتنا أو أبديت اهتمامًا بها، وتسجيل الدخول إلى الموقع، واستخدام خدماتنا التفاعلية، أو طالما شعرنا أن أعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا قد تكون ذات اهتمام لك، ما لم تُشير إلى خلاف ذلك.

• سوف نحتفظ بمعلومات حول كيفية تفاعلك مع اتصالاتنا الإلكترونية طالما كانت ذات صلة بمساعدتنا في تحليل أداء أنشطتنا التسويقية الرقمية أو العملاء والاحتمالات.

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بإخفاء هويتك الشخصية أو استخدام بياناتك لأغراض إحصائية. نحتفظ بالبيانات المجهولة والإحصائية إلى أجل غير مسمى، ولكننا نتأكد من أن هذه البيانات لم تعد قادرة على تحديد أو الربط بأي شخص.

12. حقوقك

قانون حماية البيانات يمنحك حقوقًا معينة، بما في ذلك:

• حق الوصول وحق نقل البيانات - لديك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها حولك أو المتعلقة بك و/أو لنقلها إلى المتحكم في البيانات الآخر في بعض الحالات. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يجب عليك الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني.[email protected]

• حق التصحيح أو الحذف - إذا كنت تشعر أن أي بيانات نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فإن لديك الحق في طلب منا تصحيحها أو تعديلها. لديك أيضًا الحق في طلب منا حذف المعلومات المتعلقة بك حيث يمكنك إثبات أن البيانات التي نحتفظ بها لم تعد ضرورية بالنسبة لنا، أو إذا سحبت موافقتك التي تستند إليها معالجتنا، أو إذا كنت تشعر بأننا نقوم بمعالجة بياناتك بشكل غير قانوني. يمتد حقك في التصحيح والحذف إلى أي شخص قد كشفنا له عن معلوماتك الشخصية وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لإبلاغ أولئك الذين شاركنا بياناتك معهم بشأن طلبك للحذف.

• حق تقييد المعالجة - لديك الحق في طلب أن نتوقف عن معالجة بياناتك عندما تعارض دقتها، أو عندما تكون المعالجة غير قانونية وقد اعترضت على حذفها، أو عندما لا نحتاج للاحتفاظ ببياناتك بعد الآن ولكنك بحاجة إلينا لذلك لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن أي مطالبات قانونية، أو عندما نكون في نزاع حول قانونية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

• حق الاعتراض - لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون أساس المعالجة هو مصالحنا المشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق المباشر والتصنيف.

• حق سحب الموافقة - لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة. لسحب الموافقة، يرجى تحديد ما ترغب في سحب الموافقة عنه، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى[email protected].

• حق الشكوى - إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي استخدمنا بها أو نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة لمشاكل حماية البيانات. ومع ذلك، نود الحصول على الفرصة لمعالجة مخاوفك قبل أن تتوجه إلى السلطات المختصة، لذا يرجى الاتصال بنا في البداية عبر البريد الإلكتروني[email protected].

13. أمان البيانات

نحن نهتم بكل حرص لضمان أمان بياناتك الشخصية. لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تعديلها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والعملاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون لمعرفة تلك البيانات لأغراض العمل. سيكونون قادرين على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا وهم ملزمون بواجب السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه فيه للبيانات الشخصية وسنقوم بإبلاغك وأي جهة تنظيمية ذات صلة بخرق حيث يتعين علينا قانونًا القيام بذلك.

يرجى تذكر أنك مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور الخاصة بك. إذا قمنا بتزويدك (أو اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع أو التطبيق (حسب الاقتضاء)، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة المرور. يرجى عدم مشاركة كلمات المرور الخاصة بك مع أي شخص.

لسوء الحظ، فإن إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان البيانات الشخصية المرسلة إلى الموقع؛ فأنت ترسل لنا البيانات الشخصية على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

14. كيف نبقي هذه السياسة محدثة

سنقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. قد يكون ذلك ليعكس تغييرًا في المنتجات أو الخدمات التي نقدمها أو في الإجراءات الداخلية لدينا، أو قد يكون ليعكس تغييرًا في القانون.

أسهل طريقة للتحقق من التحديثات هي من خلال البحث عن أحدث إصدار من هذه السياسة على الموقع أو يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

كلما قمنا بتحديث سياسة الخصوصية لدينا، سنقوم بتحديث رقم إصدار السياسة المعروض في نهاية سياسة الخصوصية وتاريخ سريان هذا الإصدار من سياسة الخصوصية.

هذه النسخة من السياسة هي النسخة 1 بتاريخ 16 أكتوبر 2020.

ينتهي