Справочный центр для грузоотправителей

SeaRates является крупнейшим цифровым поставщиком логистических услуг. SeaRates видит свою ответственность в том, чтобы доставлять грузы в срок, минимизируя затраты на всех этапах перевозки. Наше видение — фокусироваться на увеличении доходов наших клиентов, на действиях, которые помогут трейдерам значительно расширить географию своих продаж, а также на обязательстве по увеличению доходов акционеров.
Миссия SeaRates — дать своим клиентам лучший инструмент для внешнеторгового бизнеса. Мы стремимся обеспечить не только современный качественный сервис с большой географией покрытия, но и высокую скорость доставки грузов наших клиентов. И во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами — честность, последовательность и справедливость.
Мы анализируем цены, ведем переговоры с судоходными линиями, авиакомпаниями, ищем новых партнеров, находим компромиссы со всеми участниками рынка, которые формируют стоимость перевозки. Мы делаем все, чтобы максимально снизить стоимость доставки груза.
SeaRates.com — это уникальная платформа, объединяющая системы букирования, алгоритмы бизнес-логики, консолидацию грузов, векторную алгебру, интерполяцию и машинное обучение, с элементами искусственного интеллекта. Данные технологии разработаны нами на протяжении лет и продолжают совершенствоваться. Чтобы соответствовать высоким стандартам обслуживания клиентов, мы всегда будем внедрять самые инновационные технологические разработки. Мы используем простой способ снижения затрат основываясь на принципе “Больше ездишь - меньше платишь”. Мы собираем и отправляем грузы по всему Миру. Такой подход экономит расходы наших клиентов на перевозку грузов, так как все скидки за счет объемов на перевозки от крупнейших судоходных и авиа компаний доступны нашим клиентам.
SeaRates.com использует защищенные протоколы. В ходе букировки транспортного средства или обсуждения подробностей перевозки, мы шифруем передаваемые данные, предотвращая возможность получения данной информации третьими лицами.
Абсолютно ничем. После добавления запроса вы себя ничем не обязываете.
Для любого бизнеса на нашем сайте - вы имеете дело с SeaRates, и мы обязуемся организовать доставку или любую другую услугу и защитить вас от мошенничества, шантажа и дополнительных сборов.
Мы настоятельно рекомендуем вам заказать страховку у вашей местной страховой компании или заказать ее через поддержку SeaRates, чтобы убедиться, что вы полностью покрыты на всех этапах перевозки.
Чтобы изменить или редактировать ваши запросы перейдите Virtual Office - my shipping posts.
Время от времени это может происходить в зависимости от типа загрузки, местоположения и правильной информации. Это часто случается с более экзотическими местами назначения или специальными партиями. В таких случаях вы всегда можете напрямую связаться с командой поддержки SeaRates.
Вы можете найти подробное описание стоимости на вкладке «Детали» или в электронном письме с подтверждением. В случае прямых запросов подробная информация будет предоставлена лично Вашим персональным менеджером.
SeaRates принимает различные способы оплаты. Вы можете найти информацию в своем подтверждении бронирования, получить свой счет и оплатить онлайн с помощью кредитной карты или банковским переводом.
Когда вы отправляете запрос на отправку, вы можете ввести любую конкретную информацию в поле «Сведения о доставке». После того как вы получили подтверждение букинга, мы свяжемся с Вами для обсуждения деталей.
Вы можете воспользоваться строкой поиска на нашей главной странице, указывая пункт погрузки/выгрузки и тип отправки; запросить ставку прямо с нашей платформы, или связаться с одним из наших менеджеров.
Вы можете разместить букинг по указаной цене прямо из окна поиска и подтвердить его с одним из наших менеджеров в чате или по е-мейлу.
Все цены на платформе были добавлены нами, либо нашими проверенными партнерами по всему миру – профессиональными логистическими компаниями. Мы содержим их в актуальном и обновленном состоянии. Все букинги сделанные через платформу, должны быть подтверждены Вашим персональным менеджером.
Вы можете уточнить Ваши поиск, нажав кнопку «Расширенный поиск» и внося необходимые изменения.
Вы можете уточнить Ваши поиск, нажав кнопку «Расширенный поиск» и внося необходимые изменения. Портовые расходы, импортное/экспортное оформление, наземная доставка, любые виды перегрузок внутри страны и т.п. Вы можете увидеть полный список, отметив расходы, и нажав кнопку «Детали». Вы можете уточнить свой запрос и обсудить необходимые услуги с Вашим персональным менеджером после размещения букинга.
Нет. После создания букинга Вы будете связаны с Вашим персональным менеджером, который еще раз оговорит с Вами все детали Вашей перевозки, и только после полного понимания Ваших нужд, отправит Вам счет или ссылку на оплату.
If you see a running price - it means that the exact price is not entered into the database, but the program calculates the most approximate price based on the general dynamics of the market in this direction in accordance with the general rules of freight pricing. In the case of container shipments, from time to time the shipping lines, in order to avoid a drop in the market, implement GRI (general rate increase) , and therefore the freight cost may differ. For this reason, when placing a booking, you must always re-confirm the exact freight rate for a specific departure or sailing date.
Все расходы, перечисленные в ставке, включены в финальную цену. Подробная информация о ставке может быть найдена при нажатии кнопки «Детали» на платформе, либо в Вашем е-мейле с подтверждением букинга.
По умолчанию все облагаемые местными налогами расходы включены в стоимость. Это может зависеть от условий перевозки и отличаться в разных странах. В любом случае информация будет подтверждена Вашим персональным менеджером.
Нет, мы не взымаем таких сборов. Все наши услуги всегда включены в цену.
Безусловно. В SeaRates существует гибкая система скидок, доступная для активных грузоотправителей и долгосрочных клиентов.
Обработка платежей, совершенных через банки, как правило может занимать до трех банковских дней. Вы всегда можете связаться с нашей Службой Поддержки или Вашим персональным менеджером и предоставить банковскую выписку в случае возникновения каких-либо задержек.
SeaRates не требует авансовых платежей или депозитов для создания букингов. Тем не менее, перед тем как процесс доставки начнется, стандартные правила SeaRates предусматривают 100% предоплату за услуги. Если же Вы работаете с нами на специальных условиях или же имеете договоренность с Вашим персональным менеджером, Вы можете использовать Ваш промо-код для получения специальных условий по оплате либо скидки.
Да, Вы можете просто отменить/изменить букинг в своем Кабинете на сайте. Также Вы можете связаться с Вашим персональным менеджером или нашей Службой Поддержки для совершения этих действий.
Как только Вы закончили процесс оформления букинга, перед Вами появится окно подтверждения. В этом окне будут отражены все детали букинга, в том числе его номер, так что Вы сможете проверить подтверждение онлайн в своем личном Кабинете на сайте. Также Вы получите подтверждающий е-мейл, содержащий все сведения о букинге, таким образом эта информация всегда будет под рукой. После создания букинга менеджер из Службы Поддержки свяжется с Вами, чтобы помочь с каждым шагом процесса отгрузки.
Чтобы изменить Ваше имя, перейдите в «Мой профиль», в раздел «Настройки». Убедитесь, что Ваши настройки сохранены.
Чтобы восстановить пароль, нажмите «Вход» в верхнем меню справа, затем нажмите «Сбросить пароль». На Ваш электронный адрес Вы получите дальнейшие инструкции.
Если при добавлении фотографии страница выдает ошибку, скорее всего Вы пытаетесь загрузить изображение в неприемлимом формате, либо же размер файла превышает 2МБ. В этом случае уменьшите фотографию и убедитесь, что формат соответсвует одному из следующих: gif, jpeg, tiff, bmp or png. Если Вы видите серое поле вместо Вашей загруженной фотографии, скорее всего имеют место неполадки с интернет-соединением и Вам стоит попробовать позже. Либо попробуйте обновить страницу.
Изменить личные данные, в том числе имя и информацию о компании, вы можете в разделе «Настройки»
SeaRates может ограничить, приостановить или заблокировать Ваш аккаунт согласно Условиям Пользования. Ваш аккаунт может быть временно деактивирован в процессе верификации. Чтобы реактивировать Ваш аккаунт в этом случае, следуйте инструкциям в полученом е-мейле. Ваш аккаунт может быть деактивирован в процессе пересмотра. Пересмотры аккаунтов являются частью наших усилий по созданию сообщества транспортных и торговых компаний с высокой репутацией и уровнем доверия.
Вы можете просмотреть свои регистрационные данные кликнув по своему имени в верхней части сайта.
Вы можете изменить свой пароль в разделе "Настройки" - "Изменить пароль".
Возможно, другие пользователи, при попытке восстановить пароль ошиблись в написании своего логина или адреса e-mail и письмо по ошибке пришло к вам. Проигнорируйте это письмо, если считаете, что оно послано вам ошибочно.
Ваш аккаунт и страница хранятся шесть месяцев с даты вашего последнего посещения. За месяц до удаления вам придёт предупреждение. Таким образом, чтобы ваш аккаунт и анкета оставались на сервере, достаточно иногда заглядывать к нам.