Если вы пропустили - рекомендуем посмотреть обновления за предыдущий период.

Автоматический процесс управления букингом

Развитие механики и последовательности в каждой транспортной сделке подходит к своей кульминации. С запуском Маркетплейса и системы рейтингов экспедиторов, описанных в прошлом посте, клиентам стал более понятен процесс работы на платформе, и размещение букинга теперь выглядит намного надежнее.

Наша команда разработала ряд типовых сценариев, которые обычно происходят в логистике, а программисты дописали функционал в Кабинете клиента и перевозчика, который теперь позволяет делать всё необходимое для осуществления реальных сделок по международной доставке.

Теперь (вкратце), последовательность выглядит следующим образом.

1. Клиент размещает букинг

Извещение приходит на почту клиента и на почту перевозчика. Письмо содержит инструкцию по дальнейшим действиям, а перейдя по ссылке можно увидеть сводку заказанных услуг, комментарии и другие детали букинга в личном кабинете, а также начать чат.

2. Обзор букингов

Перейдя в личный кабинет, как перевозчик, так и грузоотправитель могут просмотреть все свои букинги и их статус, а кликнув на каждый из них - перейти к подробному описанию и деталям.

3. Подтверждение букинга

Первое последовательное действие после размещения букинга - подтверждение его перевозчиком. Поставщик логистических услуг должен перепроверить действительность условий и дополнительную информацию, к примеру наличие места на судне, наличие порожних контейнеров на конкретные даты и т.п., после чего подтвердить их клиенту или отправить контр-предложение. Этот процесс может сопровождаться чатом.

4. Подтверждение для клиента с подписью перевозчика

После того как экспедитор подтвердил букинг - это событие фиксируется системой, клиент получает емейл-уведомление с вложенным документом, содержащим цифровую подпись перевозчика, и может связаться с перевозчиком в чате для уточнения графика подачи транспорта, забора груза и прочих деталей.

5. Принятие букинга после изменения оффера

Если перевозчик внес коррективы в предварительно созданный букинг - клиент должен принять или отклонить эти изменения, что также будет зафиксировано системой. Если клиент принимает его - перевозчик получает уведомление, и на следующем этапе, после согласования подачи транспорта с клиентом, создает предварительный график движения груза, который впоследствии будет связан с автоматическим трекингом.

6. Добавление расписания

После того как перевозчик составил планируемый график движения груза - он сохраняется в обоих личных кабинетах, а также дублируется на почту. После этого начинается процесс доставки. Все дальнейшие изменения графика будут вноситься перевозчиком, и смогут отслеживаться клиентом прямо в своём Кабинете, либо на странице трекинга.

7. Завершение перевозки

После окончания перевозки и оплаты услуг логистической компании, клиент имеет возможность оставить свой отзыв и поставить оценку, а также написать подробные комментарии - что понравилось, что не понравилось. В дальнейшем это поможет усовершенствовать качество сервиса на платформе.

Добавление ставок из Маркетплейса

Для улучшения интенсивности добавления тарифов, сделали под аккаунтом перевозчика поднятие собственного оффера вверх списка - даже если ставки нет. Теперь логистические компании при проверке направлений будут сразу видеть свой результат, а также смогут при необходимости прямо отсюда быстро добавить тариф.

Страница для Перевозчиков

Как и во все времена, сайт SeaRates был сфокусирован на служении грузоотправителям - импортерам и экспортерам, с одной целью, чтобы они могли находить нужную информацию, отправлять букинги, отслеживать грузы и т.д.

Очевидно, что только создав благоприятные условия и функционал, которым удобно пользоваться тысячам клиентов по всему миру, нам удавалось привлекать к работе партнеров из логистического бизнеса, которые могли бы поддержать нас на локальном уровне в своих странах. 

Сейчас за эту возможность отвечает отдельная ссылка в правом верхнем углу - “Для Перевозчиков”. 

Любая компания, являющаяся экспедитором, владельцем транспортных активов или любым другим поставщиком логистических услуг, может оставить свои координаты для того, чтобы начать прохождение процедуры верификации и получить доступ к грузам и клиентам на нашем сайте.

Частью стратегии партнерства является интеграция платформы Logistics Explorer, чтобы каждый поставщик услуг мог загружать свои лучшие ставки фрахта и продавать их онлайн на нашем сайте, а также на своём с помощью встроенной платформы (что еще интереснее в плане продвижения собственной компании). Каждый верифицированный перевозчик получает полный функционал Личного Кабинета, где может вести все букинги своих клиентов, полученных на платформе, показывать клиентам статус их грузов, и многое другое.

Обновленная группировка приложений и сервисов

С целью увеличения удобства навигации на сайте и структурирования ссылок в меню, наши дизайнеры презентовали обновленный вид переходов, где используются иконки приложений и сервисов. Теперь легче не запутаться и найти нужное решение, независимо от того, на какой странице сайта вы находитесь.

То же нововведение касается вкладки “Услуги”, где все сделано для быстрого и удобного перехода к нужному виду сервиса, а также к ссылкам “Запрос ставки”, “Список всех запросов” и “Трекинг”.

Аналитика в Личном Кабинете

Переключившись на “Аналитику” с главной панели личного кабинета, теперь каждая логистическая компания имеет возможность отслеживать свою активность и видеть полную картину по географии продаж, структуре перевозимых грузов, балансу импорта и экспорта, акцентов в основных направлениях и пр.

Это очень удобно для планирования стратегии, а также принятия решений по изменению тактики в краткосрочной перспективе. К примеру, видя баланс импорта и экспорта по странам, можно управлять грузоптоком по каждой конкретной судоходной линии, вести переговоры о получении скидок на фрахт и замыкать потоки на круг. 

Прогнозировать развитие собственной компании также становится намного проще и быстрее, исходя из мониторинга реальной активности, в т.ч. и по видам транспорта. Отслеживая динамику развития за определенный период, а также видя количество запросов и поисков из платформы на вашем сайте, нетрудно принять правильное решение о дальнейших действиях на месяц, квартал или год.

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей открытой группе для общения в сфере международной логистики, а также подписаться на наш Телеграм-канал, чтобы быть в курсе инноваций и самых трендовых новостей. Присоединяйтесь к нам сейчас!