Тенденции последнего времени
Сайты, такие как Wish.com, выталкивают посредников в розничную торговлю. Будет ли от этого новый приток клиентов?
Посылка была доставлена в маленьком черном ящике, замотанном в лентe. У нее не было обратного адреса. Под слоями упаковки скрывалась коробка с надписью Smart Watch, без названия бренда. Внутри коробки были часы, которые выглядели не так, как дорогие Apple Watch, на которые я надеялся. Вместо этого на большом цифровом дисплее присутствовали значки для Twitter, Facebook, шагомер и приложение для фотосъемки под названием «камина», а не «камера». Речь шла о том, что вы ожидаете от смарт-часов стоимостью менее 20 долларов.
Я заказал часы на Wish.com, одного из растущего числа сайтов, которые позволяют потребителям со всего мира покупать товары со скидкой со всего Китая, непосредственно от продавцов или производителей. После получения рекламных писем от Wish, предлагающих белье за 4 доллара США (при обычном ценнике в 75 долларов США!), дроны за 29 долларов США (по сравнению с 1399 долларов США!), и по какой-то причине - ложки, в описании которых говорится «Моя ложка арахисового масла» за 1 доллар (в отличие от $ 12), я больше не мог сопротивляться. Я заказал смарт-часы, заявленные как «Горячие продажи нового продукта Q18S Smart Wrist Watch» за 18 долларов США, по ценности и функционалу сравнимые, предположительно, с 896 долларов США. Продукт имел более 8000 отзывов на десятках языков, в среднем четыре звезды.
«Круто, такая цена не может не нравится», - писал один из покупателей
Желание символизирует растущую тенденцию в электронной коммерции: покупатели заказывают напрямую у китайских производителей и торговцев. Сайты, такие как AliExpress, LightInTheBox и даже Amazon, позволили китайским продавцам больше проникнуть на рынок США, где они конкурируют с американскими производителями и магазинами, которые сами импортируют товары из Китая. Хотя доставка товаров с этих сайтов занимает больше времени, потому что они доставляются из-за океана, некоторые аналитики считают, что сайты, подобные Wish, представляют собой будущее покупок. Wish.com, согласно Forbes, стоит 8,5 миллиардов долларов, примерно так же, как Macy's, J.C. Penney и Sears. Его оценка более чем удвоилась с прошлого года, когда компания получила 500 миллионов долларов в виде финансирования. Её логотип теперь даже появился на майках Лос-Анджелес Лейкерс.
На протяжении большей части 20-го века покупатели ездили в магазин, просматривали ряды товаров, а затем покупали одежду или наушники или камеры, которые хотели, а затем ехали домой. В будущем они будут просматривать сайты магазинов и розничных продавцов и заказывать одежду, наушники или камеры, доставленные к их дверям. Теперь подобные сайты помогают потребителям пропустить посредника розничной торговли; сайты сами по себе являются таковыми. Люди могут покупать дешевые вещи, такие как белье или дроны, непосредственно у производителя или продавца, независимо от того, где находится этот розничный торговец.
«Во все времена, пока существует розничная торговля, всегда были живые продавцы, потому что многие производители не были приспособлены к реализации», - сказал мне Юзас Казюкенас, основатель и главный исполнительный директор Marketplace Pulse, исследовательского сайта электронной коммерции. Казюкенас подсчитал, что около трети продавцов Amazon находятся в Китае. Уже сейчас китайские продавцы часто поставляют товары оптом на территории США, где последние будут находится на складах, управляемых Amazon, Wish и другими, пока компании-покупатели в США не закажут их.
С другой стороны, политика текущего президента США и его новый указ могут воспрепятствовать скорому росту и присутствию китайских товаров в Штатах.
Несмотря на то, что трудно отслеживать, насколько вырос рынок прямых поставок из Китая, количество посылок, полученных из-за рубежа в Соединенных Штатах, в последние годы буквально пережило взрыв. По данным USPS, в первые три месяца 2018 года почтовая служба США доставила 175 миллионов посылок из-за рубежа, по сравнению с 97 миллионами в тот же период 2013 года. Почтовая служба позволяет китайским продавцам дешево отправлять товары в Соединенные Штаты: в рамках программы, называемой ePacket, торговцы могут отправлять упаковки весом менее 4,4 фунтов и получать услуги доставки по низкой ставке. Зачастую стоимость доставки посылки в США из Китая меньше, чем доставка этого товара внутри страны.
Опыт обычных покупателей
Такие сайты, как Wish, создали совершенно новый тип покупок для клиентов, чей первый приоритет - низкие цены. К ним относятся 58-летняя Дарлин Эчаверрия, которая наткнулась на «Wish» в поисках подарка для своего внука в 2016 году. Он попросил обувь Adidas Yeezy, которая продается примерно за 300 долларов. Эчаверрия, отставная медсестра, не собиралась тратить столько на кроссовки, поэтому она отправилась на поиски, чтобы посмотреть, сможет ли она найти более дешевый вариант. Ее поиск привел ее в Wish, где кроссовки, похожие на модель Yeezy, продавались всего за 16 долларов. «Я думала, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой», - сказала она мне. Когда они пришли через несколько недель, ее внук был в восторге.
С тех пор она купила десятки вещей на Wish, в том числе бюстгальтеры за 4 доллара, джинсы за 6 долларов и пальто за 60 долларов. Она купила пылесос средней стоимостью 400 долларов, всего за 75 долларов, и он прекрасно работает, говорит она. Она подсчитала, что она покупала вещи с сайта несколько раз в неделю, пока ее муж не выгнал её из-за компьютера. Бывает даже такое, когда сайт предлагает вещи бесплатно, например, одежду для собачки - просто нужно заплатить за доставку. Поскольку товары поставляются напрямую от производителя - они бывают странно упакованы: обувь просто заматывается в пузырчатую пленку, электроника поставляется без каких-либо инструкций на английском языке. Но Эчаверрия говорит, что, пока люди знают, что они получают дешевый предмет из Китая, им будет нравится Wish. «Вы должны оправдать свои ожидания. Если вы этого не сделаете, вы будете разочарованы», - говорит она. «Не похоже, что ты поедешь к Дилларду и потратишь 100 долларов на джинсы, когда можешь получить их всего за $5 ."