سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

DP World Logistics FZE، وهي شركة مسجلة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتتبع لمجموعة DP World (نحن، ملتزمة بحماية واحترام البيانات الشخصية التي تتعامل معها فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها لمستخدميها، خاصة في الامتثال التام لقوانين حماية البيانات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا www.searates.com (الموقع)، أو أي تطبيقات نقدمها (حسبما ينطبق)، أو البريد الإلكتروني أو المراسلات الأخرى أو عندما نقدم لك منتجات أو خدمات.

لديك حقوق قانونية للوصول إلى المعلومات ومعرفة كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

يمكنك قراءة هذه السياسة بأكملها وطباعتها وحفظها. نحن نستخدم العناوين الفرعية لمساعدتك في العثور على معلومات محددة قد تبحث عنها بسهولة أكبر.

2. مراقبة البيانات

ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس) (GDPR)، فإننا نتولى مراقبة البيانات.

3. مزيد من المعلومات

للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو للحصول على نصائح أو إرشادات إضافية، يرجى إرسال بريد إلكتروني data.protection@dpworld.com

4. المعلومات التي نجمعها منك أو عنك

نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عبر الموقع، والتي قد تشمل ما يلي:

• المعرفات/التفاصيل الشخصية - مثل الاسم والعنوان وصاحب العمل والمسمى الوظيفي وتفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، والتي تقدمها لنا من خلال نماذج التسجيل أو الاستفسار أو الاتصال، والتفاعلات المباشرة، أو إذا كنت تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني والذي نستخدمه:

  • لتلبية أي خدمة تطلبها (على سبيل المثال، تقديم استفسار على الموقع، إجراء طلب على الموقع، الاشتراك في عضوية أو خدمة اتصالات، تحقيق طلبات المعلومات، المشاركة في مسابقة، ترويج، استطلاع، إلخ.)؛ و

  • للسماح لك بالمشاركة في أي ميزات تفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك.

• بيانات التسويق - مثل إنشاء قاعدة بيانات للأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بشركاتنا (الفروع أو الشركات التابعة، بما في ذلك الشركات الموجودة ضمن مجموعة موانئ دبي العالمية)، أو المنتجات أو الخدمات؛ بما في ذلك إنشاء وصيانة قائمة بريدية للأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بتلقي الاتصالات التسويقية الإلكترونية منا.

• التعليقات والآراء - التي تقدمها لنا بما في ذلك من خلال نماذج الاستفسار أو الاتصال، وتتم معالجتها للسماح لنا بالإجابة على الاستفسارات والشكاوى التي قد تكون لديك ولمساعدتنا في تقييم جودة وثبات خدماتنا .

• استخدام موقع الويب والاتصالات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، والزيارات إلى الموقع، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والنظام الأساسي، ومعلومات حول زيارتك، بما في ذلك محددات مواقع الموارد (URL) الكاملة، وتدفق النقر من وإلى الموقع (بما في ذلك التاريخ والوقت)، والمنتجات أو الخدمات التي شاهدتها أو بحثت عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة ( مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس)، والأساليب المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة وأي رقم هاتف يستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بنا والذي نجمعه من متصفحك لتمكيننا من مراقبة أداء الموقع وأهميته و حملاتنا الإعلانية، لضمان تقديم المحتوى من الموقع بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وللحفاظ على الموقع آمنًا.

• استخدام ملفات تعريف الارتباط - يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. وهذا يساعدنا على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح الموقع ويسمح لنا أيضًا بتحسينه.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم المعلومات التي نجمعها لإنشاء ملفات تعريف وتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بنا لأغراض تحليلية وتسويقية مباشرة بما في ذلك إرسال المواد التسويقية والترويجية. قد نقوم بدمج المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى مع المعلومات التي نجمعها من الموقع لتحسين تحليل أعمالنا وفهم العملاء.

إذا انضممت إلى برنامج الاتصالات الخاص بنا، فإننا نجمع معلومات حول كل بريد إلكتروني أرسلناه إليك وتفاعلك معه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدد مرات الفتح وإمكانية التسليم والأقسام التي نقرت عليها وما إلى ذلك والتي نستخدمها لقياس فعالية حملاتنا عبر البريد الإلكتروني، لتخطيط الحملات التسويقية وتقسيم قاعدة بياناتنا.

يجوز لنا أيضًا إجراء أنشطة إضافية لمعالجة البيانات ولكننا سنضمن توافقها مع سياسة الخصوصية هذه.

5. استخدام البيانات الشخصية

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. في إدارة أعمالنا اليومية، قد نستخدم بياناتك الشخصية دون طلب موافقتك للأسباب التالية:

• نحن نبرم وننفذ التزاماتنا بموجب عقد معك؛

• نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لأغراض مصلحتنا المشروعة (مثل إدارة وتنظيم أعمالنا وتحسين خدماتنا) والتي يجب أن تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح؛ أو

• عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

يتم تضمين أنواع أخرى من الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية هذه.

6. إقرار

في حين أننا نريدك دائمًا أن تكون على دراية بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، فإن هذا لا يعني بالضرورة أننا مطالبون بطلب موافقتك قبل أن نتمكن من استخدامها.

إذا اخترنا معالجة بياناتك الشخصية لأي غرض لا يتوافق مع تلك الأغراض الموضحة في هذا القسم، فسنزودك بالمعلومات المناسبة عند النقطة التي تصادف فيها تلك الأغراض الإضافية من أجل الحصول على موافقتك (عند الحاجة) أو حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا القانونية، قبل البدء في أي أنشطة معالجة إضافية من هذا القبيل. ليس مطلوبًا منك إعطاء الموافقة لمجرد أننا نطلبها. إذا أعطيت موافقتك، فيمكنك تغيير رأيك وسحبها في وقت لاحق عن طريق الاتصال بنا وطلب إزالتك من القائمة البريدية على عنوان البريد الإلكتروني التالي: data.protection@dpworld.com

أنت لست ملزمًا قانونيًا بتزويدنا بأي من بياناتك الشخصية ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك.

7. المواقع ذات الصلة

نحن ندير العديد من مواقع الويب الأخرى التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع، ويحتوي كل منها على معلومات خصوصية تخبرك بكيفية التعامل مع البيانات الشخصية من خلال هذا الموقع.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه مع أي إشعار خصوصية آخر قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية عنك حتى تكون على دراية كاملة بكيفية وسبب استخدامنا لبياناتك. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات الأخرى وليس المقصود تجاوزها.

قد يشتمل الموقع على روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لجهات خارجية بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في مواقع الطرف الثالث هذه ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر الموقع، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية لكل موقع تزوره.

8. الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية الموضحة أعلاه هو السعي لتحقيق مصالحنا المشروعة المتمثلة في محاولة تعزيز أعمالنا وتطويرها وتنميتها من خلال بيع المنتجات والخدمات وتقديم خدمات عملاء ممتازة.

إذا اشتركت في برنامج اتصالات البريد الإلكتروني الخاص بنا، فقد نرسل إليك مواد تسويقية مباشرة دون طلب عبر البريد الإلكتروني، ولكن فقط عندما تمنح موافقتك أو إذا كانت تتعلق بمنتجات وخدمات مشابهة لتلك التي اشتريتها منا سابقًا أو عبرت عن اهتمامك بها.

9. الكشف عن البيانات الشخصية ومشاركتها ونقلها

قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى من وقت لآخر:

• للوفاء بالتزاماتنا بموجب الاتفاقية التي أبرمناها معك؛

• إذا كان علينا واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني أو إذا قمنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة سنكشف عن بياناتك الشخصية إلى البائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول؛

• لإنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى؛

• لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة شركتنا أو عملائنا أو الآخرين بما في ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان؛

• لشركاء الأعمال والموردين والمقاولين من الباطن لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك؛

• لموفري التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين الموقع وتطويره؛

• إلى وكالات مرجعية ائتمانية بغرض تقييم درجة الائتمان الخاصة بك حيث يكون هذا شرطًا لإبرام عقد معك.

• للمعلنين وشبكات الإعلان التي تتطلب البيانات لتحديد وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك وللآخرين لأغراض المصالح التجارية للأطراف الثالثة و/أو لتمكيننا من الامتثال لرغبات المعلنين لدينا من خلال عرض إعلاناتهم على هذا الجمهور المستهدف.

لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تسويقية إذا قدمت لنا موافقتك على القيام بذلك، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع علامة في المربع في النموذج، أو أي طريقة أخرى نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية.

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلومات عنك مع شركات أخرى ضمن مجموعة موانئ دبي العالمية إذا كنا نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بمنتجاتها وخدماتها. نحن نتعهد بمشاركة البيانات على أساس المصالح المشروعة لمجموعتنا في الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا والقيام بالتسويق المباشر.

10. طرق التواصل

قد نرسل لك اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد.

يمكنك أن تطلب منا أن نرسل لك اتصالات تسويقية فقط بطرق معينة (على سبيل المثال، قد تكون سعيدًا بتلقي رسائل بريد إلكتروني منا ولكن ليس مكالمات هاتفية)، حول موضوعات محددة أو يمكنك أن تطلب منا عدم إرسال أي اتصالات تسويقية إليك على الإطلاق.

قد نطلب منك الإشارة إلى تفضيلاتك التسويقية عند تسجيل حساب لأول مرة على الموقع و/أو التطبيق (حسب الاقتضاء)، والتي يمكنك تغييرها لاحقًا عن طريق البريد الإلكترونيdata.protection@dpworld.com

11. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلومات عنك في أنظمة البيانات الخاصة بنا فقط للمدة التي نحتاجها للاحتفاظ بها والتي تكون بشكل عام كما يلي:

• سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك ونعالجها طالما أنك تستمر في استخدام خدماتنا أو التعبير عن اهتمامك بها، أو تسجيل الدخول إلى الموقع، أو استخدام خدماتنا التفاعلية، أو طالما نشعر أن أعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا قد تهمك حيث لم تشر إلى خلاف ذلك.

• سنحتفظ بمعلومات حول كيفية تفاعلك مع اتصالاتنا الإلكترونية طالما أنها ذات صلة بمساعدتنا في تحليل أداء أنشطة التسويق الرقمي لدينا أو العملاء والمحتملين.

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية أو استخدامها لأغراض إحصائية. نحن نحتفظ بالبيانات مجهولة المصدر والبيانات الإحصائية إلى أجل غير مسمى ولكننا نحرص على التأكد من أن هذه البيانات لم تعد قادرة على تحديد هوية أي فرد أو الارتباط به.

12. حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات حقوقًا معينة، بما في ذلك:

• حق الوصول إلى المعلومات وإمكانية نقل البيانات - لديك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تتعلق بك و/أو نقلها إلى مراقب بيانات آخر في بعض الظروف. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكترونيdata.protection@dpworld.com

• حق التصحيح أو الحذف - إذا شعرت أن أي بيانات نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فيحق لك أن تطلب منا تصحيحها أو تداركها. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا محو المعلومات الخاصة بك حيث يمكنك إثبات أن البيانات التي نحتفظ بها لم نعد بحاجة إليها، أو إذا قمت بسحب الموافقة التي تستند إليها معالجتنا، أو إذا كنت تشعر بأننا نقوم بمعالجة بياناتك بشكل غير قانوني. يمتد حقك في التصحيح والحذف إلى أي شخص كشفنا له عن معلوماتك الشخصية وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لإبلاغ أولئك الذين شاركنا معهم بياناتك بشأن طلبك لحذفها.

• الحق في تقييد المعالجة - لديك الحق في الطلب منا الامتناع عن معالجة بياناتك في حال اعتراضك على دقتها، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية وقد تعارض حذفها، أو في حالة عدم الحاجة إليها من قبلنا ولكنك بحاجة إليها لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن أي مطالب قانونية، أو إذا كنا في نزاع حول قانونية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

• الحق في الاعتراض - لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية حيث يكون أساس المعالجة هو مصالحنا المشروعة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق المباشر وإجراء التحليل التكنولوجي.

• الحق في سحب الموافقة - لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية حيث تعتمد المعالجة على الموافقة. لسحب الموافقة، يرجى تحديد ما ترغب في سحب الموافقة عليه عبر البريد الإلكتروني data.protection@dpworld.com.

• حق تقديم الشكوى - إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي استخدمنا بها بياناتك الشخصية أو تعاملنا معها، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية بشأن مشكلات حماية البيانات. ومع ذلك، فإننا نقدر الفرصة للتعامل مع مخاوفك قبل التواصل مع السلطة الإشرافية، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول عن طريق البريد الإلكتروني data.protection@dpworld.com.

13. حماية البيانات

نحن نحرص على ضمان الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب الحفاظ على السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وأي جهة تنظيمية معمول بها بشأن الانتهاك عندما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك.

يرجى تذكر أنك مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور الخاصة بك. إذا قدمنا لك (أو اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع أو التطبيق (حسب الاقتضاء)، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. يرجى عدم مشاركة كلمات المرور الخاصة بك مع أي شخص.

لسوء الحظ، إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان البيانات الشخصية المرسلة إلى الموقع؛ ترسل لنا البيانات الشخصية على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى بياناتك الشخصية، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

14. كيف نحافظ على تحديث هذه السياسة

سنقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. قد يعكس هذا تغييرًا في المنتجات أو الخدمات التي نقدمها أو في إجراءاتنا الداخلية أو قد يعكس تغييرًا في القانون.

أسهل طريقة للتحقق من وجود تحديثات هي البحث عن أحدث إصدار من هذه السياسة على الموقع أو يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني data.protection@dpworld.com.

في كل مرة نقوم فيها بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بتحديث رقم إصدار السياسة الموضح في نهاية سياسة الخصوصية وتاريخ دخول هذا الإصدار من سياسة الخصوصية حيز التنفيذ.

هذا هو إصدار السياسة الإصدار 1 بتاريخ 16 أكتوبر 2020.

نهاية النص